I, Yus » panne

Le SAV de PowerColor en un mot ? Lent !

Yus — Fri, 08 Feb 2008 10:41:25 +0000

Fin décembre, ma carte graphique (PowerColor X1950 PRO SCS3) — qui n'avait que 2 mois — présente des bugs d'affichage, je fais donc appel au SAV de Matériel.net, leur renvoie (à mes frais…) la carte en question et le 3 janvier ils me confirment (uniquement sur leur site, même pas un e-mail) qu'elle est bien défectueuse, qu'ils font un retour constructeur et que le délai est de 3 à 5 semaines. Là, j'étais bien content d'avoir gardé mon ancienne carte graphique, car en attendant j'ai quand même besoin d'utiliser mon ordinateur et sans affichage c'est pas très très pratique… Oh et j'avais aussi directement contacté PowerColor (avant Matériel.net), comme prévu, ils ne m'ont jamais répondu.

Aujourd'hui on est le 8 février, le délai de 5 semaines est donc bien entamé, et je n'ai toujours rien. D'ailleurs, je ne sais même pas comment ça doit se passer. PowerColor me renvoie directement une carte graphique ? Ou bien ils la renvoient au service SAV Matériel.net qui me la renvoie à son tour ? Mon seul contact est une barre de progression bloquée à 60 % depuis tout ce temps et qui dit "Panne confirmée, attente de l'échange constructeur" alors j'imagine que c'est la deuxième solution. Ça veut dire que même pour la semaine prochaine, à moins d'un miracle, il y a peu de chance que je reçoive une carte graphique.

La prochaine fois, je réfléchirai à deux fois avant d'acheter a) du PowerColor b) sur le net, et j'irais plutôt faire un tour rue Montgallet. En cas de panne, j'aurais plus de chance d'avoir un échange/avoir rapidement, et j'éviterai au moins les frais de port.

[Allez sur le site pour écouter le fichier audio]

"Waiting so long" des Silver Fins (Ending de Berserk)

"I'm waiting so long… I'm waiting so long…".

Easy Come Easy Go

Yus — Thu, 03 Jan 2008 21:24:40 +0000

Ce matin en me réveillant je découvre avec joie que mon compte Paypal a été renfloué de quelques centaines de dollars, alors direction eBay pour faire mes achats : montre/réveil SleepTracker Pro et Asus Eee PC.
Du coup, j’ai presque claqué tout l’argent ~~de la drogue~~ durement gagné que je venais de recevoir, mais c’est ce qui était prévu.
Reste le plus dur : l’attente des colis. Suivi du plus fun : leur déballage et son côté "wow !".

En parlant d’attente, je viens de voir que le SAV de Materiel.net m’a laissé un mot pour ma carte graphique qui était tombée en panne :

Votre carte graphique est défectueuse.
Un délai de 3 à 5 semaines est à prévoir pour le retour du produit.

Si je compte bien, ça veut dire rendez-vous en février, je confirme donc ce que j’avais dit : je suis bien content d’avoir gardé ma vieille carte graphique. Je confirme aussi que, comme je m’y attendais, le constructeur PowerColor (que j’avais contacté en premier) ne m’a donné aucune réponse.

Sur ce, je vous laisse avec une petite vidéo qui fera peut-être plaisir à la gent féminine (et masculine ?) Easy Come Easy Go de 5566 :

X1950 PRO fanless ? non, graphics-less

Yus — Wed, 26 Dec 2007 21:54:55 +0000

Aujourd’hui, j’ai eu la confirmation de ce que je craignais : ma carte graphique est bel et bien morte.

C’était une PowerColor X1950 PRO SCS3, choisie pour son système de refroidissement passif et par conséquent silencieux. Maintenant elle est aussi devenue silencieuse côté graphismes.
Hier, à l’allumage du PC j’ai eu droit à des traits blancs décalés un peu partout à l’écran avant même le lancement de l’OS. Ça, c’est un cadeau de Noël auquel je ne m’attendais pas !

Cet après-midi j’ai pu aller l’essayer chez un ami pour vérifier que c’est bien la carte graphique et non la carte-mère ou autre qui est en cause, et effectivement on a rencontré le même problème sur son matos avec feu ma carte graphique. Voici une petite vidéo pour illustrer le problème :

Achetée sur Materiel.net en octobre, elle est donc encore sous garantie. Je vais avoir l’occasion de tester leur SAV. Il faut que je les contacte pour voir comment ça va se passer, mais j’imagine que je vais devoir aller à la poste (et payer les frais ?) pour leur renvoyer ma carte. En plus, ils ne vendent plus ce modèle donc je ne sais pas du tout ce qu’ils vont me proposer.

J’ai déjà contacté PowerColor pour essayer de voir avec eux, mais j’imagine que ça doit être pire (genre renvoyer la carte à Taiwan !?). Enfin, on verra bien s’ils me donnent au moins une réponse.